Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Nossa loja Lucy Mary Store tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes em todas as compras realizadas em nossa plataforma.
Condições para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido.
Prazos
O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução do produto.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco via e-mail: sac.lucymarystore@gmail.com para receber as instruções necessárias. O envio do produto de volta para a loja será realizado por meio de um rastreamento que será fornecido ao cliente.
Produtos com Defeito
No caso de produtos com defeito ou avaria, pedimos que o cliente entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução sem custos adicionais.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a chegada do produto em nossa loja. O estorno do valor será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Exceções
Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política de devolução e reembolso. Para mais informações, entre em contato conosco.
Contato
Para mais informações ou suporte, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 62 98188-7705
E-mail: sac.lucymarystore@gmail.com
CNPJ: 42.442.670/0001-08
Endereço: Rua 30 de Maio A, 35, Quadra 03/01 Lote 20 Casa 02, Bairro: Set Estrela Dalva, Goiânia - GO CEP: 74475-720